?

Log in

No account? Create an account

Предыдущий пост | Следующий пост

Купить обычные расходники для автомобиля. Казалось бы, что может быть проще в век высоких технологий? Зайти на сайт, выбрать деталь, оплатить, получить. Все.

А теперь о том, как прошел мой сегодняшний день.
В самом известном магазине запчастей Экзист работают нерасторопные дебилы, не очень-то умеющие говорить и, похоже, боящиеся снять трубку и уж тем более ответить на письмо.

Выбранные мной запчасти, естественно, не оригинальные и их номеров в оригинальных каталогах нет. Поэтому мне приходит отмена заказа.
Я заказываю еще раз, снимая галочку с пункта "проверить применимость".
Мне звонит менеджер и предупреждает "эти запчасти вам не подходят". На мои резонные вопросы - почему, ведь в ваших же каталогах они и были найдены, и на сайте производителя мой автомобиль числится в перечне, и знакомый мастер тоже написал мне именно этот код, менеджер отвечает одну и ту же фразу, как на автоответчике: "Эти запчасти вам не подходят".
Я психую, отменяю заказ.
Менеджер присылает мне бланк на возврат денежных средств. Я его заполняю, отправляю обратно и прошу подтвердить получение моего заявления.
Все это было утром. Менеджер все еще не ответил. И по телефону до него не дозвониться.
Гавно ваш экзист! Ведем наблюдение дальше, посмотрим, сколько пройдет времени, прежде чем я получу назад свои деньги.

Метки:

Комментарии

( 22 комментария — Оставить комментарий )
phtimofeeff
10 окт, 2015 17:34 (UTC)
а что такое экзист???
phtimofeeff
10 окт, 2015 17:43 (UTC)
ну как тебе сказать...???
естественно я в курсе что такое экзист, но после того как мне в одном из самых дорогих автосервисов в Питере продают аккумулятор за 12,5, когда он на экзисте стоит 17,5 я больше не желаю знать что такое экзист...

это же на 40% дороже...
lipa_tequila
10 окт, 2015 17:44 (UTC)
Ну после их сегодняшней некомпетентности, я так-то тоже не особо собираюсь знать и уж тем более пользоваться
phtimofeeff
10 окт, 2015 18:02 (UTC)
но самое поганое в том что особо выбора, альтернатив нету...

неее... есть узконаправленные и узкоспециализированные "секретные" места... но вот так чтобы можно было прийти и купить, это не реально...
lipa_tequila
10 окт, 2015 18:39 (UTC)
Как вариант еще Евроавто (но дороже) и Юлмарт (совершенно ужасны каталог)
perfect_drugg
10 окт, 2015 22:35 (UTC)

Знаю пяток минимум. Просто экзист чуть более клиентоориентирован+каталоги хорошие

phtimofeeff
10 окт, 2015 22:40 (UTC)
т.е. вот то что в посте/посту, ну ты понял, в общем тут описано это клиентоориентированность???

что же творится в остальных местах, даже спрашивать страшно...
perfect_drugg
11 окт, 2015 05:58 (UTC)
смысл в том, что вам дают надежду на то, что вы разбипраетесь и можете купить
экзист поддерживает работу элькатса, что позволяет людям заказывать запчасти на свои машины почти без риска, если каталог на авто неплохой
евроавто позволяет заказывать еще проще, но криво, часто с ошибками, но мастерам автосервисов так проще
phtimofeeff
11 окт, 2015 10:26 (UTC)
а ну в этом смысле...

лично мне больше нравится GMSklad...
хотя так же порой не понятно что выбираешь...
perfect_drugg
10 окт, 2015 22:34 (UTC)

Это потому, что можно купит такой же на экзисте за 6

phtimofeeff
10 окт, 2015 22:42 (UTC)
что "такой же" на экзисте 6????
perfect_drugg
11 окт, 2015 05:56 (UTC)
обычно можно подобрать нужную модель нормального качества, ассортимент позволяет
balu97
10 окт, 2015 20:50 (UTC)
ха! если честно, хотел повторить вопрос Леши )))))
Вот по чесноку, ни разу этой конторой не пользовался, ни р_а_з_у )))
Один раз отправил туда Батю, он все получил , все ок, но..........не по срокам не по удобству он не остался доволен. Все свои покупки делаем у мастера или на Бошовских станциях, ну вот да, как то так. Желаю удачи в возврате и безпроблемного ремонта ;-)))
lipa_tequila
10 окт, 2015 21:42 (UTC)

Сегодня пришлось устроить им маленький скандал, чтобы мне ответили.
Заказала запчасти в евроавто))

balu97
13 окт, 2015 04:35 (UTC)
они конечно камикадзе, так подпортить главреду автомобильного журнала ))))
lipa_tequila
13 окт, 2015 10:45 (UTC)
Сегодня жду денег последний день) И затем продолжаю воевать))
perfect_drugg
10 окт, 2015 22:38 (UTC)

Что экзист, что другие торговцы на самлм деле ориентированы не на конечного потребителя . половина людей берет в евроавте, потому что проще найти и сразу. А эмексы, веземдеталь и экзист это для неплохо подготовленного манагера по запчастям

fredspb
14 окт, 2015 11:33 (UTC)
В экзисте надо с манагерами меньше общаться. С тех пор как экзист ввел оплату картами я там появляюсь только чтобы заказ получить. Правда для этого нужно по каталогу ориентироваться и уметь подобрать замену.
lipa_tequila
14 окт, 2015 12:19 (UTC)
В том-то и дело, что по всем каталогам они бьются под мою машину. А в коллцентре другая информация
fredspb
14 окт, 2015 12:38 (UTC)
Странный у Вас офис обслуживания. Мне никаких вопросов не задают, просто направляют заказы в работу.
lipa_tequila
14 окт, 2015 12:46 (UTC)
Ну что поделать. Теперь зато пользоваться вообще не буду
( 22 комментария — Оставить комментарий )